हैदराबाद में एचसीएलटेक वॉकिन ड्राइव - अवलोकन
कंपनी का नाम एचसीएलटेक
नौकरी भूमिका गैर तकनीकी समस्या निवारण
अनुभव 0-4 वर्ष
पैकेट 2.5 - 4.5 लाख प्रति वर्ष
योग्यता बीई, बीटेक, बीसीए या बीएससी
चलने की तिथि 21, 22 अक्टूबर 2023
उद्योग के प्रकार आईटी सेवाएँ एवं परामर्श
विभाग ग्राहक सफलता, सेवा एवं संचालन
रोजगार के प्रकार पूर्णकालिक, स्थायी
भूमिका श्रेणी आवाज/मिश्रित
वर्ग बिना नियोजित भेंट के चला आने वाला
जगह हैदराबाद
फ्रेशर्स के लिए एचसीएलटेक वॉकिन ड्राइव - नौकरी की जिम्मेदारियां
परामर्शी टिकटों या दूसरों से हैंड-ऑफ के लिए ईमेल और चैट सहायता प्रदान करें, निदान और समाधान प्रदान करने सहित Google प्रशिक्षण, मानकों, रूपरेखाओं और नीतियों के अनुसार ग्राहक सहायता प्रश्नों का उत्तर दें।
बड़े पैमाने पर कई Google विज्ञापन खाते बनाना और अनुकूलित करना
परिणामों की भविष्यवाणी करने या पैटर्न की पहचान करने के लिए प्रतिगमन, वर्गीकरण, समय श्रृंखला विश्लेषण और विसंगति का पता लगाने जैसी तकनीकों का उपयोग करें।
चैट, ईमेल या फोन चैनलों के माध्यम से टिकटिंग सिस्टम के माध्यम से उन्हें सौंपे गए मुद्दों या कार्यों का समाधान करें
सुनिश्चित करें कि ग्राहकों के सभी अनुरोधों को एसएलए तक पहुंचने के लिए समय पर संबोधित किया जाए और प्राथमिकता दी जाए
एचसीएलटेक वॉकिन साक्षात्कार - अच्छा लगा
खातों पर समस्या निवारण, अपसेलिंग, बिलिंग और रिपोर्टिंग क्वेरी आदि से निपटने का अनुभव।
AdWords संपादक, Google Analytics आदि सहित Google विज्ञापनों के साथ अन्य संबंधित उत्पादों का अनुभव।
संचार
शानदार लेखन और मौखिक संवाद कौशल; अंतिम उपयोगकर्ताओं की संचार शैली को अपनाने में लचीला हो सकता है
संचार प्रक्रियाओं, दिशानिर्देशों और नीतियों का पालन करें
ग्राहक सेवा:
ग्राहकों की आवश्यकताओं से निपटते समय सहानुभूति, स्वामित्व और ईमानदारी जैसे कौशल प्रदर्शित करने चाहिए
व्यक्तियों, कंपनियों और बड़े ग्राहकों के साथ काम करने की क्षमता
